常見問題

Q1：購買了多久能收到激活碼？

24小時(shí)內(nèi)

Q2：如何開卡？

在收到激活碼后，按照我們提示，掃描激活二維碼，按照提示輸入激活碼和激活手機(jī)賬號，完成激活即可登錄使用。

Q3：登陸只能用驗(yàn)證碼嗎？

是的，為了避免大家忘記密碼，便于快速登陸，使用驗(yàn)證碼登陸哦！

Q4：購買后可以退貨嗎？

A：不支持退款

Q5、上課設(shè)備有什么要求？

手機(jī)、pad都可以。

Q6：兩臺(tái)設(shè)備可以同時(shí)登陸嗎？有限制設(shè)備臺(tái)數(shù)嗎？

兩臺(tái)設(shè)備不可以同時(shí)登錄，支持多設(shè)備登錄學(xué)習(xí)。

Q7：同一用戶是否可激活多張年卡？

可以，多張年卡使用時(shí)間可疊加。

Q8：App內(nèi)的書籍一共多少本，是否可下載保存？

軟件內(nèi)的繪本目前有1806本，最終會(huì)更新到2000本。繪本都是在線閱讀形式，無法下載。

Q9：年卡到期后還可以觀看里邊的內(nèi)容嗎？

年卡到期后，會(huì)保留非會(huì)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不保留會(huì)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容。您可以觀看63本免費(fèi)繪本，A-F級別每個(gè)級別9本。

Q10：VIP包含哪些特權(quán)？

1）27個(gè)level，總2000原版繪本；

2）96節(jié)繪本精講課程視頻；

3）社群專屬學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)；

4）同步更新RAZ繪本。

Q11：下載App后如何選等級？

您好，您可以根據(jù)年級對照表選擇適合的等級，也可以先自我猜測，然后進(jìn)行教材試讀以確定您的等級。

Q12：兌換成功后不顯示會(huì)員？

請聯(lián)系我們客服，我們會(huì)立即核實(shí)并開通權(quán)限。

Q13：收不到驗(yàn)證碼的情況？

一種情況是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)擁堵造成的短暫無法接收，請?jiān)谑昼娫俅螄L試。如還未收到，第二種情況是屏蔽了垃圾短信，請聯(lián)系我們客服，我們會(huì)立即處理。

Q14：下載后無法使用，提示網(wǎng)絡(luò)不暢通？

請?jiān)谑謾C(jī)設(shè)置中打開ABC Reading的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限。

Q15：怎么才能返現(xiàn)？

App內(nèi)點(diǎn)擊“0元免費(fèi)學(xué)”即可在App內(nèi)參加打卡全額返現(xiàn)活動(dòng)，當(dāng)日成功跟讀至少一本書并分享作品，視為成功打卡1天，365天內(nèi)，累計(jì)打卡299天（可不連續(xù)），即可全額返還學(xué)費(fèi)，每人僅限參與一次，退一張卡費(fèi)。

Q16：怎么退？原路返回，還是app退？

打卡成功，會(huì)提示領(lǐng)取規(guī)則，屆時(shí)按照要求操作，提供會(huì)員手機(jī)號，以及支付憑證，兩證缺一不可，活動(dòng)方不負(fù)責(zé)查詢購買記錄。

Q17：打卡一定要分享朋友圈嗎？

不需要呢，返學(xué)費(fèi)打卡，成功跟讀一本書并分享到微信群即可，群內(nèi)打卡在群內(nèi)分享作品鏈接即可。

Q18：已經(jīng)在app學(xué)了190個(gè)作品了，是不是再學(xué)109天就可以返學(xué)費(fèi)了？

返學(xué)費(fèi)的打卡，要在app內(nèi)點(diǎn)擊活動(dòng)頁，選擇立即參與哦，讀書不等于打卡哦。

Q19：我一次性購買了多張卡，完成打卡，是全返嗎？

本次活動(dòng)僅限參與一次，返一張卡費(fèi)哦，購買多張的，學(xué)費(fèi)按多張平均值返。

Q20：會(huì)員期不夠299天了怎么辦，還能參加嗎？

可以參加，到期了再買一張年卡，可以接著打卡，但只返一次費(fèi)用，相當(dāng)于花一次錢，學(xué)了兩年，也是很賺。

Q21：以前的支付截圖沒有了怎么辦？

請查詢下自己的付款記錄，返現(xiàn)必須提供支付截圖，沒有支付截圖，無法退款，官方不負(fù)責(zé)查詢購買記錄。

Q22：購買截圖需要什么樣的？

必須含有渠道名稱，支付時(shí)間，支付訂單號，支付金額，比如下圖：